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打击“美高梅李鬼”维护企业形象
时间:2014-07-04 10:13:05  浏览:0次  来源: 渭南市天然气有限公司  作者:汤守朝
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鲜红的公章、统一的着装、温情的服务,在这些包装的掩饰下,您一定以为他们是支“正规军”。其实不然,在渭南市就有这么一支“美高梅李鬼”,打着渭南市天然气有限公司的旗号招摇撞骗,在这样的“正规”包装迷惑下,上当者竟然不少。

2014年5月份以来,渭南市天然气有限公司客服中心相继接到用户投诉报修达1600余户,报修称有人以天然气公司工作人员名义上门推销安装安全阀,每户收费199元。接到用户投诉后,公司立即组织30余名巡检人员深入196个小区普查用户投诉情况,经入户检查得知,自5月10日起有人假冒公司名义上门销售安装美高梅安全阀,已安装的2000余户有60%用户家中美高梅设施安装不规范,造成管道漏气现象,存在很大安全隐患,影响极其恶劣。面对这一严重问题,公司总经理、安委会主任立即责成安委会办公室牵头、客户服务部配合,向工商、安监、物价等部门汇报处理假冒公司名义上门行骗,破坏用户户内美高梅设施的团伙。一方面在各小区张贴安全告知书18000余份,提醒用户谨防上当受骗,同时发挥物业公司协助职能,加大协防力度。另一方面组织安检人员45人深入小区蹲点守候。通过多次守候,现场查出10名造假分子,并当场退赔收取用户费用5800余元。在市工商局的大力支持和配合下,已注销该公司,有力维护了用户合法权益和公司声誉。

今后,公司将按照二级标准化建设要求,继续加强安全标准化建设,全面推进安全管理标准化、规范化、精细化,确保公司安全平稳运营,实现年度安全管控目标任务。

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